常见问题解答

一般问题

什么是短链接服务？

短链接服务是一种将长网址转换为短网址的服务。它可以让您将复杂的URL转换为简短易记的链接，方便在社交媒体、短信或其他场合分享。

短链接有什么优势？

短链接的主要优势包括：
1. 更短的URL，易于记忆和分享
2. 可以跟踪链接的点击统计
3. 隐藏原始的长URL
4. 可以在不改变目的地的情况下更新链接

使用短链接服务需要付费吗？

我们提供免费和付费两种服务等级：
- 免费用户：可以创建最多100个链接，有效期30天
- 高级用户：可以创建最多1000个链接，有效期365天，支持自定义短代码
- 管理员：拥有所有功能权限

如何注册账户？

您可以通过以下步骤注册账户：
1. 点击页面右上角的"注册"按钮
2. 填写用户名、邮箱和密码
3. 输入验证码
4. 点击"注册"按钮完成注册

忘记密码怎么办？

目前我们提供密码重置功能。如果您忘记密码，请联系管理员或使用注册邮箱找回密码。

如何升级到高级账户？

高级账户功能目前需要通过管理员开通。请联系我们的客服人员了解升级详情。

账户被封禁了怎么办？

如果您的账户因违反服务条款被封禁，请联系管理员申诉。请提供您的用户名和注册邮箱以便我们核实。

如何创建短链接？

创建短链接的步骤：
1. 登录您的账户
2. 在首页输入要缩短的长网址
3. （可选）如果您是高级用户，可以输入自定义短代码
4. 点击"生成短链接"按钮

链接有效期是多久？

链接有效期根据用户等级不同：
- 免费用户：30天
- 高级用户：365天
- 管理员：10年
链接过期后24小时内可以续期。

如何查看链接的点击统计？

登录后进入"控制台"，您可以查看所有链接的点击次数、创建时间和过期状态。

可以自定义短代码吗？

自定义短代码是高级用户专属功能。高级用户可以选择2-10个字母数字字符作为自定义短代码。

链接过期后怎么办？

链接过期后24小时内，您可以在控制台中续期链接。超过24小时后链接将被永久删除。

我的链接数据安全吗？

我们非常重视用户数据安全：
- 所有数据传输都使用SSL加密
- 数据库定期备份
- 严格的访问控制措施

你们会记录用户的点击信息吗？

我们仅记录必要的点击统计信息（如点击次数），用于提供统计服务。不会记录用户的IP地址或其他个人信息。

可以删除我的账户和数据吗？

是的，您可以联系管理员请求删除账户和所有相关数据。删除后数据将无法恢复。

短链接无法访问怎么办？

如果短链接无法访问，可能的原因：
1. 链接已过期
2. 链接已被管理员禁用
3. 原始网址无效或无法访问
请检查链接状态或联系管理员。

为什么我无法创建新链接？

无法创建新链接的可能原因：
1. 已达到最大链接数量限制
2. 账户已被封禁
3. 网络连接问题
请检查您的账户状态或联系管理员。

验证码无法显示怎么办？

如果验证码无法显示，请尝试：
1. 刷新页面
2. 检查浏览器是否支持JavaScript
3. 清除浏览器缓存
如果问题持续，请联系管理员。